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Tipo de datos que se recaban y finalidad
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Finalidades:
Dar cumplimiento a las obligaciones contractuales contraídas con nuestros clientes tales como: recepción y procesamiento de pagos, generación de los comprobantes fiscales, generación y uso de cuenta en nuestros sistemas, conexión de buzones en modo de solo lectura, identificación y rastreo de servicios logísticos, construcción de expedientes, notificaciones relacionadas con el contrato, envío de documentos y servicio de atención.
Komma podrá recabar los datos personales de los Usuarios cuando se los proporcionen directamente y/o cuando visiten su Sitio Web, o utilicen sus servicios en línea. De manera enunciativa, más no limitativa, se recaban los siguientes datos personales: nombre, domicilio, teléfono, nacionalidad, registro federal de contribuyentes, sellos digitales, correo electrónico, fecha de vencimiento, así como datos contenidos en correos y documentos vinculados a servicios rastreados que el Cliente decida procesar en la Plataforma.
En caso de que el Usuario contacte a Komma para realizar consultas, solicitar información o atención, dicho tratamiento de datos se realizará con la finalidad de atender y contestar las comunicaciones recibidas, así como enviar la información solicitada en el caso de ser explícitamente requerida.
La información que recolecta el Sitio Web son datos personales y no datos personales sensibles del usuario, por lo cual de acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, no requiere de consentimiento expreso para la obtención de dicha información, sin perjuicio de las finalidades secundarias que, en su caso, se comuniquen al Usuario.
Komma no distribuirá, transferirá o venderá los datos personales que proporcione el Usuario con el objeto de poder disponer los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
No obstante lo anterior, Komma podrá tratar los datos personales de los usuarios internamente con finalidades de administración, auditorías internas, para evaluar, desarrollar y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos, generar información en relación con la cartera de clientes. Además, cuando los Usuarios visiten el Sitio Web, Komma podrá obtener automáticamente información estadística sobre la visita de los Usuarios, con el fin de medir y monitorear el número de personas que visitan el Sitio Web.
Komma podrá enviarle comunicaciones por vía electrónica, tal como correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, con el fin de poder gestionar correctamente su relación con el Usuario del Sitio Web.
Buzones, expedientes e inteligencia artificial
Cuando el Cliente conecta un buzón (por ejemplo, Gmail o Microsoft), Komma solicita acceso de solo lectura con el fin de identificar servicios logísticos, construir expedientes rastreados y prestar las funcionalidades contratadas. Komma no utiliza las credenciales del buzón para enviar correos en nombre del Usuario ni para acceder a mensajes ajenos a los fines del servicio.
Komma puede utilizar proveedores externos de modelos de inteligencia artificial (LLM) para funcionalidades como la validación de operaciones candidatas y la consulta asistida (“Ask Komma”). En esos casos, se envían únicamente fragmentos o contexto necesarios para la funcionalidad (por ejemplo, asuntos, extractos de cuerpo, resúmenes de documentos o estado de contenedores vinculados al expediente). No se envían tokens OAuth, credenciales de buzón ni datos de pago a dichos proveedores.
El Cliente es responsable de contar con las bases legales y autorizaciones necesarias para que Komma procese los Datos del Cliente contenidos en su buzón y en los expedientes rastreados.
Identidad del Usuario
De acuerdo a los términos, el Usuario aceptó al momento de suscribirse y obtener acceso al Sitio Web, que los datos personales correspondientes a su propia identidad son adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos. El Usuario será el único responsable de que los mismos sean correctos, verídicos y actualizados, por lo que si se presentara una modificación, el Usuario se obliga a notificarla a Komma por los medios establecidos en las presentes políticas.
Se advierte al Usuario que, salvo la existencia de una representación legalmente constituida, ningún Usuario puede utilizar la identidad de otra persona y comunicar sus datos personales, por lo que el usuario en todo momento deberá tener en cuenta que, si utiliza el correo electrónico, solo puede incluir datos personales correspondientes a su propia identidad y los cuales deberán ser adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos.
A tales efectos, el Usuario será el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o a Komma por el uso de datos personales de terceros, o sus propios datos personales cuando sean falsos, erróneos, obsoletos, inadecuados o no pertinentes.
De igual manera el Usuario que comunique los datos personales de un tercero, responderá ante éste de los daños o perjuicios que haciendo uso de ellos llegare a causar; por lo tanto el Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Komma de cualquier controversia, procedimiento, daño o perjuicio seguido en contra del Usuario por el tratamiento de los datos personales de terceros.
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La fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad: 8 de julio de 2026.